Coș (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח עדיף
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
הצוות שלנו כאן כדי לענות לכם 24/7.
משלוח / אספקה
זמני אספקה
keyboard_arrow_downאנו מתחייבים לטפל בהזמנות שלכם בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, זמן זה עשוי להתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני האספקה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
דמי משלוח
keyboard_arrow_downהמשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלכם.
יעדי משלוח
keyboard_arrow_downאנו שולחים לכל העולם. ייתכן שחלק מהמדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים על כך מראש.
פרטי קשר שגויים או שעברו שינוי
keyboard_arrow_downנודה לכם אם תפנו אלינו מיד לכתובת האימייל ליצירת קשר המופיעה בתחתית האתר, כדי שנוכל לשנות את הזמנתכם בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתכם קשר כדי להחליט על המשך הטיפול. שימו לב שדמי המשלוח לא יוחזרו.
מעקב אחר חבילה
keyboard_arrow_downאנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את התקדמות החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחר ההזמנה שלי" הנגיש דרך תפריט האתר. שימו לב שמידע המעקב עשוי להתעדכן במערכת תוך 3 עד 5 ימים.
הזמנה לא נמסרה לאחר 25 ימים
keyboard_arrow_downייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה מסומנת כנמסרה אך לא התקבלה
keyboard_arrow_downאם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו תחילה אצל השכנים.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר באימייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
keyboard_arrow_downיש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה שלכם, ללא כל סיכון עבורכם! הסחורה חייבת להיות לא בשימוש, במצבה המקורי ובאריזתה המקורית.
מוצר פגום או ניזוק
keyboard_arrow_downאנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או ניזוק. אם במקרה כזה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יהיה עליכם לשלוח אלינו אימייל הכולל תמונה או סרטון של הפריט ולפרט את תלונתכם. לאחר מכן ניצור איתכם קשר כדי לפתור את העניין בהקדם האפשרי.
החזר כספי על סחורה
keyboard_arrow_downלאחר שההחזרה שלך תיבדק, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר הכספי. ההחזר יתבצע באמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.
טופס החזרה
keyboard_arrow_downאנו מודעים היטב להשפעה על כדור הארץ שלנו. במסגרת מאמצינו המתמשכים בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים הסרת טפסי ההחזרה וחשבוניות ההזמנה מהחבילות.
תראו שאין צורך במסמכים אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.
לכן הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.
החזר כספי באמצעי תשלום אחר
keyboard_arrow_downלא, אנו יכולים לעבד החזרים רק אל אמצעי התשלום המקורי. החלופה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) בסכום המלא של ההחזר.
זמן טיפול לאחר המכירה
keyboard_arrow_downשירות לאחר המכירה שלנו מתחייב להשיב למיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות עומס חריג, זמן ההמתנה עשוי להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.
מידה / התאמה
למצוא את המידה שלי
keyboard_arrow_downכאשר אתם קונים אצלנו בגדים, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן בכל אחד מעמודי המוצרים שלנו תמצאו מדריך מידות קל למעקב שיציין לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים הוא סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לקחת מידות
keyboard_arrow_downלהיקף החזה: מקמו את סרט המדידה בגובה קצות השדיים.
להיקף המותניים: מקמו את סרט המדידה במקום הצר ביותר של פלג הגוף העליון.
להיקף הירכיים: מקמו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של האגן.
אם אתם בין שתי מידות, בחרו את המידה הגדולה יותר למראה נינוח יותר.
אם יש לכם התלבטות, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את המידה הלא נכונה
keyboard_arrow_downקניתם אצלנו בגד והוא לא מתאים לכם! אל דאגה!
אצלנו, החלפת הבגד אפשרית בהתאם ל־«מדיניות ההחזרות וההחזרים». עם אחריות שביעות הרצון או הכסף חזרה שלנו, יש לכם 14 יום לנסות את הבגדים שלכם (למעט חלק מהבגדים שלא ניתן להחזירם).
❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (תחתונים, ...) וכן מוצרים שניתנה עליהם הנחה בלעדית של לפחות -50% אינם ניתנים להחזר (ניתן לבצע רק החזרים חלקיים או שליחת מוצרים מחדש, בהתאם למקרה)
כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב־«מדיניות החזרה & החזר כספי» הנמצאת בתפריט שבתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו שידריך אתכם לאורך כל התהליך.
אני בין 2 מידות
keyboard_arrow_downאם מדדת את עצמך ואת נמצאת בין שתי מידות, תמיד בחרי במידה הגדולה יותר ולא במידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו מיוצרים מבד אלסטי איכותי במיוחד המחמיא לגוף, המידה הגדולה יותר אמורה להעניק לך התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.
אם יש לך בעיות נוספות, אל תהססי ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו, או פשוט שלחי לנו דוא"ל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
טיפול בבגדים
keyboard_arrow_downקראי את תווית הטיפול: כך תמנעי כל טעות בכביסה, בייבוש או בגיהוץ בטמפרטורה שגויה. ודאי שאת מבינה את משמעות הסמלים.
ככלל, יש לפעול לפי ההנחיות הבאות:
- רוב בגדי הספורט שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כגון ניילון, אלסטן ופוליאסטר. סוג זה של חומר מעניק לבגדינו דחיסה מספקת וגמישות מסוימת. אם הכביסה מוגדרת לטמפרטורה גבוהה, הבגד עלול להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא בת-קיימא, בעוד שטמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!
- כבסי בגדים בצבעים דומים, כדי למנוע מעבר צבעים בכביסה, במיוחד בבגדי גזרה בצבע כהה.
- הפכי את הבגדים מבפנים החוצה (אם רלוונטי). הבגדים שלך ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.
- אין להלבין, אין לייבש במייבש, אין לגהץ ואין לנקות בניקוי יבש. עדיף לייבש את בגדי הגזרה שלך באוויר הפתוח כדי לשמור על האלסטיות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. כך גם מצמצמים את פליטות גזי החממה שלנו!
הזמנה
ביצוע הזמנה
keyboard_arrow_downכדי לבצע הזמנה באתר שלנו בהצלחה, כל שעליך לעשות הוא:
1. היכנסי למוצר המועדף עלייך.
2. בחרי את הצבע והמידה הנכונים.
3. בדקי את הכמות שהוזמנה.
4. לחצי על הכפתור "הוספה לעגלה".
5. עברי על כל הפריטים בעגלה שלך - אם את מוכנה להשלים את ההזמנה, לחצי על "מעבר לקופה".
6. השלימי את ההזמנה על ידי מילוי כל הפרטים הנדרשים בעמוד התשלום: פרטי הלקוח, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.
7. אם יש לך קוד הנחה, הזיני אותו בשלב התשלום.
8. עברי שוב על ההזמנה, וודאי שקיבלת את הפריט הנכון (המוצר/ים שנבחר/ו, הכמות, הצבע והמידה).
9. לחצי על "סיום ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלך.
אם אינך מוצאת תשובה לשאלתך, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור לך.
אבטחת תשלומים מקוונים
keyboard_arrow_downהעברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלך. התשלום שלך מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.
קוד הנחה
keyboard_arrow_downקודי ההנחה רגישים לאותיות גדולות/קטנות ולרווח, וניתן להחיל רק אחד לכל רכישה.
ניתן להחיל אותו במהלך התשלום, בצד הימני המתאר את ההזמנה שלך. יש תיבה המציינת "קוד הנחה"... לאחר שהזנת את הקוד, לחץ על "החל". הסכום הכולל שלך יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.
שיטות תשלום מקובלות
keyboard_arrow_downאנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) וכן אפשרויות תשלום מהירות כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו"ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן העסקה.
קיבלתם כרטיס מתנה נטען מראש? תוכלו להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלכם.
אנו מציעים גם אפשרות לתשלום מאוחר יותר באמצעות Klarna. שימו לב שאפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו לעיל; אפשרויות התשלום המאוחרות הללו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זוהי אותה עמודה שבה יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או חיוב.
אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או לפנות אלינו.
אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו אימייל ונשמח לעזור לכם.
לא התקבל אימייל אישור
keyboard_arrow_downאנא בדקו את תיקיית הדואר הזבל שלכם לפני שאתם פונים אלינו.
אם האימייל עדיין לא התקבל ואתם המתנתם יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח אותו שוב.
זמני עיבוד הזמנות
keyboard_arrow_downההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים, וכן בהתאם לזמינות המידות והצבעים שהזמנתם.
בתקופות של עומס גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.
רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מעובדות ויוצאות מהמחסנים שלנו בתוך 1 עד 2 ימי עסקים.
הזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יעובדו החל מיום שני וייצאו מהמחסנים שלנו בתוך 2 עד 3 ימי עסקים.
שימו לב שהזמנות אינן מעובדות בימי חג.
פריט אזל מהמלאי
keyboard_arrow_downאל דאגה! אף שאנו ממלאים מחדש את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שלעתים נהיה ללא מלאי. אם זה קורה, שלחו לנו אימייל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לכם מתי צפויה אספקת המוצרים הבאה שלנו.
מבצעים
keyboard_arrow_downאתם יכולים להתעדכן בהצעות המבצע שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מאיתנו אימיילים.