עגלת קניות (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח מועדף
ההזמנה שלכם מוכנה בעדיפות.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downסה"כ משוער
עגלת הקניות שלך ריקה
משלוח / אספקה
זמני אספקה
keyboard_arrow_downאנו מתחייבים לטפל בהזמנותיכם בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני האספקה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
דמי משלוח
keyboard_arrow_downהמשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלכם.
יעדי משלוח
keyboard_arrow_downאנו שולחים לכל העולם. ייתכן שחלק מהמדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שעודכנו
keyboard_arrow_downנשמח אם תפנו אלינו מיד בכתובת האימייל ליצירת קשר המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלכם בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור אתכם קשר כדי להחליט על המשך הטיפול. שימו לב שדמי המשלוח לא יוחזרו.
מעקב אחר חבילה
keyboard_arrow_downאנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכלו לראות את התקדמות החבילה שלכם ישירות בעמוד "מעקב אחר ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שימו לב שמידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים עד שיתעדכן במערכת.
הזמנה שלא סופקה לאחר 25 ימים
keyboard_arrow_downייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר במייל, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כסופקה אך לא התקבלה
keyboard_arrow_downאם החבילה שלכם סומנה כסופקה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו תחילה אצל השכנים שלכם.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כסופקה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר במייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרות
keyboard_arrow_downיש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מרגע קבלת ההזמנה שלכם, ללא כל סיכון עבורכם! הסחורה פשוט צריכה להיות לא בשימוש, במצבה ובאריזתה המקוריים.
מוצר פגום או damaged
keyboard_arrow_downאנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או ניזוק. אם במקרה כזה תרצו להחליפו באותו פריט, יהיה עליכם לשלוח לנו אימייל הכולל תמונה או סרטון של הפריט ולציין את תלונתכם. לאחר מכן ניצור אתכם קשר כדי לפתור את העניין בהקדם האפשרי.
החזר כספי על הסחורה
keyboard_arrow_downלאחר שהחזרה שלכם תיבדק, ניצור אתכם קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום ששימש בעת התשלום שלכם.
טופס החזרה
keyboard_arrow_downאנו מודעים מאוד להשפעה על הפלנטה שלנו. במסגרת מאמצינו המתמשכים בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את הסרת ניירות ההחזרה והחשבוניות של ההזמנות מהחבילות.
תראו שאין צורך במסמכים אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא״ל.
לכן הגיוני שלא לצרף אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.
החזר כספי באמצעי תשלום אחר
keyboard_arrow_downלא, אנו יכולים לטפל בהחזרים רק לאמצעי התשלום המקורי. האפשרות היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (קרדיט) בסכום המלא של ההחזר.
זמן תגובת שירות הלקוחות
keyboard_arrow_downשירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב לאימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות עומס, זמן ההמתנה הזה עשוי להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.
מידה / התאמה
להכיר את המידה שלי
keyboard_arrow_downכאשר אתם קונים אצלנו בגדים, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן בכל אחד מדפי המוצרים שלנו תמצאו מדריך מידות קל למעקב שיציין לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים הוא סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך דף "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לקחת מידות
keyboard_arrow_downלהיקף החזה: הציבו את סרט המדידה בגובה קצות השדיים.
להיקף המותניים: הציבו את סרט המדידה באזור הצר ביותר של פלג הגוף העליון.
להיקף הירכיים: הציבו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של האגן.
אם אתם בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר למראה משוחרר יותר.
אם יש לכם התלבטות, צרו איתנו קשר דרך הדף שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את המידה הלא נכונה
keyboard_arrow_downקניתם אצלנו בגד והוא לא מתאים לכם! אל דאגה!
אצלנו ניתן להחליף את הבגד שלכם בהתאם ל"מדיניות ההחזרות וההחזרים" שלנו. עם אחריות שביעות רצון או החזר כספי, יש לכם 14 יום לנסות את הבגדים שלכם (למעט חלק מהבגדים שלא ניתן להחזיר).
❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (תחתונים, ...) וכן מוצרים שבהם ניתנה הנחה בלעדית של לפחות 50%- אינם ניתנים להחזר (ניתן לבצע רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים בהתאם למקרה)
כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב"מדיניות ההחזרות וההחזרים" שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו שילווה אתכם לאורך כל התהליך.
אני בין 2 מידות
keyboard_arrow_downאם מדדתם את עצמכם ואתם בין שתי מידות, תמיד קחו את המידה הגדולה יותר ולא את הקטנה יותר. מאחר שהבגדים שלנו מעוצבים מבד אלסטי איכותי המתאים את עצמו לגוף, המידה הגדולה יותר אמורה להעניק לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך דף "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
לטפל בבגדים
keyboard_arrow_downקראו את תווית הטיפול: כך תמנעו טעויות בכביסה, בייבוש או בגיהוץ בטמפרטורה שגויה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.
ככלל, פעלו לפי ההנחיות הבאות:
- רוב בגדי הספורט שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כגון ניילון, אלסטן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמעניק לבגדינו דחיסה מספקת ומידת גמישות מסוימת. אם הכביסה מוגדרת לטמפרטורה גבוהה, הבגד עלול להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא בת-קיימא; טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!
- כבסו בגדים בצבעים דומים, כדי למנוע מעבר צבעים בכביסה, במיוחד בבגדי עיצוב בצבעים כהים.
- הפכו את הבגדים מבפנים החוצה (אם רלוונטי). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.
- אין להלבין, אין לייבש במייבש כביסה, אין לגהץ ואין לנקות בניקוי יבש. עדיף לייבש את בגדי העיצוב שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על האלסטיות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. הדבר גם מסייע להפחית את פליטות גזי החממה שלנו!
להזמין
הזמנה
keyboard_arrow_downכדי לבצע הזמנה בהצלחה באתר שלנו, כל שעליכם לעשות הוא:
1. להיכנס למוצר המועדף עליכם.
2. לבחור את הצבע והמידה הנכונים.
3. לבדוק את הכמות שהוזמנה.
4. ללחוץ על הכפתור "הוספה לעגלה".
5. לעבור על כל הפריטים בעגלה שלכם - אם אתם מוכנים להשלים את ההזמנה, לחצו על "מעבר לקופה".
6. להשלים את ההזמנה על ידי מילוי כל הפרטים הנדרשים בדף התשלום: פרטי הלקוח, כתובת המשלוח, כתובת החיוב, שיטת המשלוח, פרטי התשלום.
7. אם יש לכם קוד הנחה, הזינו אותו בשלב התשלום.
8. עברו שוב על ההזמנה שלכם, וודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר/ים שנבחר/ו, הכמות, הצבע והמידה).
9. לחצו על "סיום ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.
אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם.
אבטחת תשלומים מקוונים
keyboard_arrow_downהעברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מאושר.
קוד הנחה
keyboard_arrow_downקודי הנחה רגישים לאותיות גדולות/קטנות ולרווחים, ורק קוד אחד ניתן ליישום בכל רכישה.
ניתן להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין המתאר את ההזמנה שלכם. יש תיבה שמציינת "קוד הנחה"... לאחר שהזנתם את הקוד, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כך שישקף את ההנחה.
אמצעי תשלום מקובלים
keyboard_arrow_downאנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) וכן אפשרויות תשלום מהירות כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו"ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בעת העסקה.
קיבלתם כרטיס מתנה נטען מראש? תוכלו להשתמש בו כדי לשלם על ההזמנה שלכם.
אנו מציעים גם אפשרות לתשלום מאוחר יותר באמצעות Klarna. שימו לב שאפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו לעיל; אפשרויות התשלום המאוחרות הללו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. מדובר באותו דף שבו יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או חיוב.
אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או ליצור עמנו קשר.
אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו אימייל ונשמח לעזור לכם.
לא התקבל אימייל אישור
keyboard_arrow_downאנא בדקו את תיקיית הספאם שלכם לפני שתיצרו איתנו קשר.
אם האימייל עדיין לא התקבל, ואם המתנתם יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח אותו אליכם שוב.
זמן טיפול בהזמנות
keyboard_arrow_downההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים, אך גם בהתאם לזמינות המידות והצבעים שהזמנתם.
בתקופות של עומס רב, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.
רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מעובדות ונשלחות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.
הזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יעובדו החל מיום שני ויישלחו מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.
שימו לב שהזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.
פריט אזל מהמלאי
keyboard_arrow_downאל דאגה! אף שאנו מחדשים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שלפעמים ייגמרו הפריטים. אם זה קורה, שלחו לנו אימייל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לכם מתי תגיע המשלוח הבא של המוצרים.
מבצעים
keyboard_arrow_downתוכלו להתעדכן בהצעות המבצע שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מאיתנו מיילים.
תהנו מ-10% הנחה על ההזמנה הראשונה שלכם
קבלו את החידושים שלנו, הקולקציות הבלעדיות והמבצעים שלנו לפני כולם ישירות באימייל.